faq hemsida

FAQ

Medlemskap

Vad ingår i mitt medlemskap?
I Ditt medlemskap får du tillgång till hela vårt utbud av gruppträning, styrketräning samt simning. Du kan träna ute, inne eller i vatten när du vill under våra öppettider. (För Dig som har dagkortet gäller samma men endast mellan tiderna 06.15-15.00 vardagar samt hela helgen) Såklart ingår även tillgången till MiniArena.

Kan jag frysa mitt medlemskap?
Du kan frysa Ditt medlemskap vid sjukdom (om sjukintyg uppvisas), arbete eller studier utomlands samt vid graviditet. Kontakta receptionen för mer information.

Kan jag provträna?
Du är mer än välkommen att besöka oss på arenan! Vi visar dig gärna runt och svarar på dina frågor. Vill du träna en gång kostar det 110 kr, vill du testa en vecka kostar det 200 kr. Väljer du sedan att fortsätta med ett medlemskap så drar vi av 200 kr på din kommande dragning.

Vad har ni för åldergräns?
För att teckna medlemskap på Filborna Arena har vi 16-års gräns. Är du under 18 år behöver en målsman vara med vid tecknandet. Är du under 16 år kan vi erbjuda vårt TILLSAMMANS-kort som gäller för ungdomar mellan 12-15 år. Läs mer under medlemskap.

Har ni medlemsavgift?
Nej. Vi tar inte ut någon medlemsavgift eller andra avgifter när du tecknar kort på Filborna Arena. Du betalar endast månadsavgiften.

Vad händer om jag tappar bort mitt kort?
Har du tappat bort Ditt medlemskort betalar du 50 kr för ett nytt. Ditt gamla blir då obrukbart.

Vad gäller vid uppsägning
Efter din bindningstid (6 eller 12 månader) har du 1 månads uppsägningstid. Du säger upp Ditt medlemskap genom att skriftligen fylla i uppsägningsblanketten som finns i receptionen.

Anläggningen

Finns det barnpassning?
Ja! Vi erbjuder alla våra medlemmar tillgång till MiniArena. Här finns våra duktiga barnvärdar som tar väl hand om dina små när du tränar. MiniArena har öppet alla dagar, både förmiddagar och kvällar. Detta ingår såklart i Ditt medlemskap. Läs mer under MiniArena.

Ingår simning och tillgång till simhallen i mitt medlemskap?
Ja! Du kan närsom under anläggningens öppettider motionssimma, det ingår i Ditt medlemskap.

Har ni trådlöst nätverk?
Ja! Logga in på filbornaarenaguest för att få tillgång till vårt trådlösa nätverk.

Gruppträning/boka pass

Hur loggar jag in och bokar pass?
Du bokar dina pass direkt på hemsidan under Boka Pass eller via appen. När du tecknat medlemskap får du ett medlemskort med ditt användarnamn på, det börjar med ett A och efterföljs av sex siffror. Ditt lösenord är Ditt personnummer på åtta siffror ex; 19760102.

När måste jag senast hämta ut min bokade biljett?
Senast 10 min innan passets start måste du hämta ut din bokade biljett, annars går du miste om din plats. Detta gör du i våra kundstationer i loungen.

Hur avbokar jag min plats?
Avbokning måste ske senast 60 min innan passets start via bokningssystemet. Vi tar inte emot avbokningar via mejl. Vissa perioder har vi hård belastning på telefonen, därför ber vi er att avboka er plats i systemet. Missar du att avboka din plats och inte närvarar på passet får du en prick. Vid tre prickar låses ditt kort för bokning, du kan låsa upp kortet för 100 kr.

hemsida gym

hemsida2hemsida gt