FAQ

Medlemskap

Kan jag provträna?
Självklart kan du provträna! Vi visar dig gärna runt och svarar på dina frågor. Vill du träna en gång kostar det 150 kr, vill du testa en vecka kostar det 200 kr. Väljer du sedan att fortsätta med ett medlemskap så drar vi av 200 kr på din kommande dragning.

Vad ingår i mitt medlemskap?
I Ditt medlemskap får du tillgång till hela vårt utbud av gruppträning, styrketräning samt simning. Du kan träna ute, inne eller i vatten när du vill under våra öppettider. (För Dig som har dagkortet gäller samma men endast mellan tiderna 05.45-15.00 vardagar samt hela helgen) Såklart ingår även tillgången till MiniArena.

Hur gammal måste jag vara för att bli medlem?
Du kan träna hos oss i sällskap av en vuxen från det året du fyller 11 år. Från det året du fyller 15 år kan du träna själv.  Är du under 18 år behöver en målsman vara med vid tecknandet och stå för autogirot.

Kan jag frysa mitt medlemskap?
Du kan frysa Ditt medlemskap vid sjukdom (om sjukintyg uppvisas), arbete eller studier utomlands samt vid graviditet. Kontakta receptionen för mer information.

Vad händer om jag tappar bort mitt kort?
Har du tappat bort Ditt medlemskort betalar du 50 kr för ett nytt. Ditt gamla blir då obrukbart.

Vad gäller vid uppsägning?
Efter din bindningstid (6 eller 12 månader) har du 1 månads uppsägningstid. Du säger upp ditt kort via receptionen.

Har ni studentrabatt?
Ja! Vid uppvisande av giltigt Mecenatkort betalar du 395 kr/mån och har endast 6 månaders bindningstid.

Jag behöver ett kvitto till arbetsgivaren!
Kontakta receptionen, reception@filbornaarena.se så mejlar de över kvitto och betalningsintyg eller om du vill ha det utskrivet så hjälper dem dig med.

träning

Finns det barnpassning?
Ja! Vi erbjuder alla våra medlemmar tillgång till MiniArena. Här finns våra duktiga barnvärdar som tar väl hand om dina små när du tränar. MiniArena har öppet alla dagar, både förmiddagar och kvällar. Detta ingår såklart i Ditt medlemskap.

Ingår simning och tillgång till simhallen i mitt medlemskap?
Ja! Du kan närsom under anläggningens öppettider motionssimma, det ingår i Ditt medlemskap.

Har ni trådlöst nätverk?
Ja! Logga in på filbornaarenaguest för att få tillgång till vårt trådlösa nätverk. Lösenordet är filbornaarenaguest.

Gruppträning/boka pass

Hur loggar jag in och bokar pass?

1.Sök efter Filborna Arena AB i App store eller Google Play och ladda ner appen. Du har fått ett aktiveringsmejl från oss när du blev medlem – Logga in med din mejladress och det lösenord som du valt när du aktiverade ditt konto. Detta behöver du bara göra en gång! Har du glömt lösenordet – begär ett nytt!
2. Öppna upp appen, och klicka på BOKA PASS, logga sedan in genom att klicka på ikonen uppe till höger. Logga in med din mejladress och här är ditt lösenord ditt personnummer, sex siffror (ex. 720912) Detta behöver du bara göra EN gång. Bocka i ”håll mig inloggad”
3. Nu kan du börja boka dina klasser!

När måste jag senast hämta ut min bokade biljett?
Senast 10 min innan passets start måste du hämta ut din bokade biljett, annars går du miste om din plats. Detta gör du i våra kundstationer i loungen.

Hur avbokar jag min plats?
Avbokning måste ske senast 120 min innan passets start via bokningssystemet. Vi tar inte emot avbokningar via mejl. Vissa perioder har vi hård belastning på telefonen, därför ber vi er att avboka er plats i systemet eller enklast i appen. Missar du att avboka din plats och inte närvarar på passet får du en prick. Vid tre prickar låses ditt kort för bokning, du kan låsa upp kortet för 100 kr.

Jag hamnade på reservplats, hur vet jag att jag fått plats?
Ett mejl skickas till dig när du fått en plats på passet!

hemsida gymhemsida gt